Далеко не секрет, что неотъемлимой частью для полноценной организации продаж, в современных реалиях рынка лечебных услуг необходимо наличие качественной интернет-площадки. Так как получить эффективный максимум от медицинского сайта? Подробнее в данном материале.
Типичное распределение информации для медицинских сайтов
Для более понятного распределения ресурсов при разработке, прежде всего, следует условно разделить направления указанных сайтов:
- Сайты для медицинских специалистов.
- Сайты для ЛПУ (медцентры, клиники, санатории, лаборатории и т.д.)
- Сайты со справочно-информационным содержимым.
| Характеристики | Сайт врача | Сайт медцентра | Инфо сайт |
|---|---|---|---|
| Блоки услуг | нет | да | нет |
| Блоки направлений | да | да | нет |
| Блоки стоимости | не обязательно | да | нет |
| Блоки с лицензией | не обязательно | да | нет |
| Информация о заболеваниях | не обязательно | не обязательно | да |
| Информация о лечении | не обязательно | не обязательно | да |
| Справочные данные | не обязательно | не обязательно | да |
| Достоверность данных | да | да | не обязательно |
| Сведения об образовании | да | да | не обязательно |
| Специальные предложения | нет | да | нет |
| Запись на прием | не обязательно | да | нет |
| Действующие номера телефонов | не обязательно | да | нет |
| Отзывы пациентов | не обязательно | да | нет |
| Контактный адрес | не обязательно | да | нет |
Таким образом, исходя из вышеизложенных данных, можно получить следующие закономерности:
- Сайт для специалиста
- Необходимо обязательное включение данных об образовании, опыте и направлениях лечения.
- Сайт клиники или медцентра
- Необходимо включение в структуру практически всех сведений об учреждении, услугах и специалистах.
- Информационный сайт
- Как правило, требуется только объем и периодичность предоставляемой информации.
Частые ошибки в реализации сайтов медицинской тематики
Вышеуказанные данные формируют ошибочное структурное и контентное ядра медицинских проектов. Это связано с не пониманием концепции позиционирования в сети или маркетинговой составляющей. Последняя включает все возможные пути привлечения как информационного трафика, так и пациентов. Именно привлечение пациентов, а точнее запись на прием к специалисту — это конечная цель любого медицинского проекта.
Ошибочное понимание акцентов медицинских проектов
Сайт врача
Акцент на узнаваемость
Сайт клиники
Акцент на услугах
Инфо сайт?
Акцент на трафик
Как понятно, что указанные частые ошибки в самостоятельном распределении акцентов в развитии проектов — это утрированные определения. Но показывает общую картину таких заблуждений в более понятийном объеме.
Среди других частых ошибок в реализации интернет-проектов, кроме бизнес-процессов также можно выделить:
- Не понимание процесса разработки сайтов;
- Отсутствие знаний в написании, публикации контента;
- Слабое понимание процессов интерфейсной оптимизации;
- Отсутствие работ по поисковой оптимизации;
- Игнорирование принципов юзабилити;
- Исключительный акцент на рекламный трафик.
Как сделать медицинский сайт максимально эффективным?
Прежде всего начать необходимо со структурной концепции (бизнес модели) с учетом медицинской составляющей, в которой необходимо ответить на следующие вопросы:
- Какие услуги вы предлагаете?
- Какие специалисты проводят лечение?
- Чем вы лучше других?
- Как пациент должен узнать о вас?
- Как пациент свяжется с вами?
- Как построить диалог с пациентом?
- Какая дополнительная информация или сервисы могут заинтересовать пациента?
После подробных ответов на эти вопросы сформируется представление того, что должно присутствовать на вашем будущем сайте. Далее необходимо сделать акцент на интерфейсе и технической оптимизации будущего сайта.
Примерная бизнес модель для стоматологической клиники
Основные услуги
Протезирование, хирургия, детская стоматология, терапия и др. Расширенный сегмент протезно-реставрационной пластики.
Специалисты
Ортодонт, хирург, импланолог, детский стоматолог, общей практики и др. Имеется кандидат медицинских наук, челюстно-лицевой хирург.
Чем мы лучше?
Цена, расположение, цифровой рентген, режим работы, опыт врачей, у нас дешевле импланты и ортодонтические расходники, дилерская скидка.
Как пацент узнает о клинике?
Собственная баз пациентов, первичный обзвон, наружная и реклама в интернете, соцсети, площадки врачей.
Как свяжется пациент?
Через точки на картах, формы на сайте, телефоны на баннерах, мессенджеры в соцсетях, сервис онлайн консультаций.
Доп. сервисы
Обзорные статьи о зубных пастах, марках имплантатов, ирригаторах, калькулятор зубной формулы, тест на кариес.
Технические стороны медицинского сайта
Современный сайт должен обладать прежде всего скоростью получения необходимой информации, а в медицинском сегменте и ее достоверностью. Последняя формируется не только за счет указанных лицензий и сертификатов, а еще подтверждением образования авторов тематического контента.
Поэтому технические параметры связаны не только с работоспособностью, юзабилити (интерфейсом), но и с контентным содержимым медицинского сайта. Ниже представлена таблица с базовыми необходимыми техническими параметрами интернет проекта.
| Интерфейс | Контент | Оптимизация | Поисковые ресурсы |
|---|---|---|---|
|
Цветовая схема |
Портфель по услугам |
Хостинг |
Я.Бизнес |
|
Логотип |
Портфель по специалистам |
Система управления |
Я.Кью |
|
Структура услуги |
Портфель по акциям |
Сжатие и кеширование |
Дзен |
|
Структура остальных страниц |
Портфель для соцсетей |
Мета данные |
Я.Вебмастер |
|
Формы связи |
Портфель по статьям |
Микроразметка |
Я.Метрика |
|
Точки захвата |
Фото и видео |
Минимизация нагрузки на сайт |
Search Console |
|
Дизайн концепт |
Терминологическая грамотность |
Ssl-сертификат |
— |
|
Мобильная версия |
Восприятие пациентом |
Карта сайта |
— |
Источники формирования клиентской посещаемости
В данной таблице приведены базовые точки клиентоорентированности медицинского сайта. Учитаны прямые и косвенные источники, в том числе влияние определенных внутренних бизнес-процессов клиники.
| Прямое привлечение | Информационные статьи | SERM трафик | Бизнес-процессы |
|---|---|---|---|
| Услуги на сайте | О лечении | Поисковые сервисы | Действующие цены |
| SMM трафик | О симптомах | Тематические ресурсы | Сезонные акции |
| Справочные ресурсы | Инновации | Тест-обзоры на сайте | Расписание приема |
| Тематические проекты | Сравнение эффективности | Отзывы на сайте | Время работы клиники |
| Поисковые сервисы | Обзоры специалистов | Вопросы и ответы | Наличие расходников |
| Видео платформы | Обзоры препаратов | Раздел ЧАВО (FAQ) | Рабочее оборудование |
| Контекстная реклама | О диагностике | Консультации онлайн | Обученность регистратуры |
| Реклама в СМИ | Справочные кейсы | Диагностические сервисы | Контроль и запись процессов |
Которые, совместно с правильными бизнес-процессами, в итоге и сформируют устойчивый поток обращений пациентов. А это и доказывает максимум эффективности медицинского сайта.